Nous avons des comptes avec des coursiers spécifiques et utilisons celui qui convient le mieux en fonction du produit. Cela dépendra de la valeur de l'article, de son poids, de sa fragilité et du service disponible. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45. Nous travaillerons avec vous pour corriger tout problème. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à demander, nous sommes là pour vous aider.
Malheureusement, les annulations ne peuvent pas être acceptées par téléphone. Retour d'un article non désiré.
Si vous souhaitez retourner votre article dans les 7 jours, nous pouvons organiser une collecte des marchandises à vos frais; sinon, vous pouvez organiser votre propre méthode de retour de l'article. Veuillez noter que les coûts directs minimums pour un retour en collecte seront de 15,00 £ et plus, en fonction du produit. Retour d'un article défectueux. Cela ne signifie pas que vous êtes seul; nous serons là pour vous aider. Article incomplet / endommagé lors du transport.
Cela n'arrive pas très souvent, mais parfois un produit est clairement endommagé ou a quelque chose de manquant lorsqu'il est déballé. Si vous avez ouvert la boîte pour examiner l'article, vous devez l'avoir fait sans endommager ou marquer le produit ou l'emballage. Il ne doit pas avoir été utilisé ou installé. Nous conseillons à nos clients de conserver tous les accessoires non ouverts; y compris les armoires, les supports en verre, les télécommandes, les fils d'enceintes, les piles, les câbles, etc.
En tant que consommateur, vous avez la responsabilité légale de prendre soin raisonnable des articles que vous souhaitez retourner. Cette obligation s'applique avant et après avoir donné un avis d'annulation. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de vous facturer tout dommage survenu pendant que les marchandises étaient en votre possession. Articles en kit à monter soi-même. Vous êtes tenu de prendre soin raisonnable des marchandises.Nous considérons que le fait d'ouvrir l'emballage ou d'assembler le produit signifie que vous n'avez pas pris soin raisonnable et que nous ne pouvons malheureusement pas les accepter en retour. Luxural a été créé spécifiquement pour vous proposer des produits de haute qualité et des prix abordables via des places de marché en ligne.
Nous avons une perspective mondiale qui nous distingue, avec notre bureau à Londres, au Royaume-Uni. Luxural a été fondée par un entrepreneur expérimenté ayant fait ses preuves.